Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Préparation de votre commande

Votre commande est préparée sous deux (2) jours ouvrés maximum à compter de la validation du paiement, sous réserve de disponibilité des articles.

Ce délai de préparation ne comprend pas le temps d’acheminement : le délai total est la somme des deux.

En période de forte activité — soldes, fêtes de fin d’année — ou en cas de rupture temporaire de stock, ce délai peut être exceptionnellement allongé. Nous vous en informons alors par e-mail.

Modes de livraison et tarifs

Mode	Tarif TTC	Délai indicatif après expédition
Domicile — France métropolitaine	5,00 € — offert dès 49 € d'achat	48 à 72 h ouvrées
Union européenne — Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal	12,50 €	8 jours ouvrés
Livraison Colissimo point de retrait	5,00 € — offert dès 49 € d'achat	48 à 72 h ouvrées

Le mode et le tarif exacts applicables à votre commande s’affichent avant la validation du paiement.

Les frais d’expédition comprennent la préparation, l’emballage et l’acheminement.

Transporteur et suivi

Les colis sont expédiés via Colissimo, avec numéro de suivi et remise sans signature. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Une remise contre signature est possible sur demande ; elle entraîne des frais supplémentaires. Contactez-nous avant de valider votre commande si vous le souhaitez.

Nous soignons particulièrement la protection des articles et le format des colis.

Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays l’Union européenne.

Nous ne livrons pas hors de l’Union européenne. Si vous souhaitez commander depuis un autre pays, écrivez-nous à serviceclient@davidjones.fr : nous étudions les demandes au cas par cas.

Regroupement des commandes

Nous vous recommandons de réunir tous vos articles dans une seule commande. Si deux commandes passées séparément les frais d’expédition s’appliquent à chacune d’elles.

Si vous êtes absent

Si vous êtes absent au moment du passage du transporteur, le colis est déposé dans un point de retrait à proximité de votre adresse de livraison, et un avis de passage vous est laissé.

Les colis non réclamés dans le délai imparti nous sont automatiquement retournés. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par une absence ou un défaut de retrait dans les délais. Un colis retourné pour cette raison est remboursé déduction faite des frais d’expédition engagés, ou réexpédié à vos frais.

Adresse de livraison erronée

Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider. Nous ne pouvons être tenus responsables d’une erreur de saisie, et les frais de réexpédition consécutifs restent à votre charge.

Si vous constatez une erreur juste après avoir commandé, écrivez-nous immédiatement à serviceclient@davidjones.fr : tant que le colis n’est pas parti, nous pouvons corriger.

Retard, colis perdu ou endommagé

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur, notamment en cas de grève ou d’intempéries affectant les réseaux de distribution.

Signalez-nous tout retard supérieur à huit (8) jours ouvrés à serviceclient@davidjones.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

À la réception, vérifiez l’état de votre colis. S’il est visiblement endommagé, émettez des réserves précises et détaillées sur le bordereau du transporteur avant de signer, et contactez-nous dans la foulée avec des photos. Des réserves du type « sous réserve de déballage » n’ont aucune valeur.

Ces recommandations ne limitent en rien vos garanties légales ni votre droit de rétractation, décrits dans notre « Politique de retour » et nos « Conditions générales de vente ».

Force majeure

Si un cas de force majeure nous empêche de traiter votre commande, le délai de livraison est prolongé d’autant. Nous vous informons par e-mail de la survenance et de la fin de l’empêchement. Si celui-ci dure plus de quatre semaines, chacun de nous peut annuler la commande, et vous êtes alors intégralement remboursé.

Une question ?

serviceclient@davidjones.fr — nous répondons sous 48 heures ouvrées.